comunicación formal: es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos, se emplea para transmitir ordenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.

comunicación formal: 

Es la comunicación donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc. en cualquier organización o grupo, la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004)

ejemplo 1:

Carlos es el jefe de mantenimiento de una planta industrial y desea enviar al jefe de producción un correo electrónico que incluya el tema para la revisión, recomendación, sugerencias y evaluación de las maquinarias de la planta industrial y así garantizar la optimizacion de estas.