Comunicación Informal


Ejemplos 1

Un ejemplo de este tipo de comunicación es el rumor, el cual corre de persona a persona, y aunque se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.

El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crean un ambiente de tensión, expectativa y desasosiego entre el personal.

Por ejemplo cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despedidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.

La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal, es aumentando la calidad de la comunicación formal, por ejemplo, haciendo que esta ultima llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno.

Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido masivo, hubiese sido comunicado oportunamente las razones o motivos de los cambios en el personal.

Otra forma de hacer frente a la comunicación informal, es evitando que la comunicación formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la participación y las propuestas del personal.

Ejemplo 2

Juan es obrero de una fabrica policéntrica, el se hace muy amigo del jefe de producción no hace poco lo ascienden a encargado de producción. Sus compañeros no entienden como pudo ascender, y entre ellos comienzan a correr el chisme que solo por ser su amigo lo ascendieron.